Pelo 2o mês, Caixa Econômica lidera em agosto ranking de reclamações do BC

terça-feira, 15 de setembro de 2015 13:19 BRT
 

SÃO PAULO (Reuters) - A Caixa Econômica Federal liderou em agosto, pelo segundo mês seguido, o ranking de reclamações de clientes de grandes instituições financeiras do país, informou o Banco Central nesta terça-feira.

O banco estatal teve índice 10,94. O indicador leva em conta queixas consideradas procedentes em relação ao número de clientes, multiplicado por 1 milhão. No mês anterior, o índice da Caixa tinha sido de 12,85.

Quase um terço das 842 queixas de clientes consideradas válidas (251) pelo BC contra a Caixa foram por irregularidades relativas a cartões de crédito.

Assim como no levantamento anterior, o Bradesco ficou em segundo no ranking, agora com índice 10,90 (ante 12,80 em julho), num total de 833 reclamações, sendo 245 delas por cobrança irregular de tarifa por serviços não contratados.

O Itaú Unibanco foi o terceiro banco mais reclamado da lista, com índice 6,84, seguido por Santander Brasil, com índice 6,75.

O ranking considera apenas bancos com mais de dois milhões de clientes.

(Por Aluisio Alves)