Oracle encara Salesforce e expande ofertas na Web

terça-feira, 11 de março de 2008 15:45 BRT
 

Por Jim Finkle BOSTON (Reuters) - A Oracle anunciou na terça-feira que havia criado um software disponível via Web com o objetivo de permitir que vendedores conquistem mais negócios, em sua mais recente tentativa de sobrepujar a rival de menor porte que domina esse segmento, a Salesforce.

Os novos programas da segunda maior produtora mundial de software oferecem tecnologias acessíveis por meio de um browser e que podem ser adaptadas para operações nos aparelhos de comunicação BlackBerry, da Research in Motion, e em páginas personalizadas do Google e do Yahoo.

Os usuários de negócios solicitaram recursos como esses porque se familiarizaram com o uso de tecnologia de empresas como o Google e o Yahoo para realizar buscas na Web, comprar produtos pela Internet, descobrir caminhos e realizar diversas tarefas pessoais, dizem analistas.

Agora eles desejam acesso às mesmas tecnologias no trabalho. A necessidade de que os produtores de software convencional adotem o software oferecido como serviço, via Web, e o tornem mais atraente, a exemplo dos recursos oferecidos nos sites do Facebook e do Google, foi sublinhada quando a Salesforce.com conquistou um dos maiores contratos de automação de força de vendas concedidos em 2007.

A Salesforce.com derrotou a Oracle na disputa pelo fornecimento de software a 30 mil funcionários do Citigroup . A Salesforce.com também tem os 25 mil funcionários do Merrill Lynch como assinantes de seu software.

"Quando se trata de atender empresas como o Merrill Lynch, a Oracle certamente deseja estar lá", disse Rob Bois, analista da AMR.

Outros grandes produtores de software também estão tentando ingressar no segmento que a Salesforce.com domina.

A Microsoft, maior produtora de softwares do mundo, no ano passado lançou uma versão de teste de seu CRM Dynamics Live, e espera apresentar o produto final dentro de alguns meses.

A alemã SAP, terceira maior produtora mundial de software, anunciou que seu produto de relacionamento com clientes via Web será lançado por volta da metade do ano.