TalkTalk perde mais de 100 mil clientes após ciberataque

terça-feira, 2 de fevereiro de 2016 15:04 BRST
 

LONDRES (Reuters) - Um ciberataque na britânica TalkTalk Telecom Group em outubro custou à empresa 80 milhões de libras esterlinas, mas um número de clientes menor do que o esperado optou por encerrar suas assinaturas.

A presidente-executiva Dido Harding foi à televisão e ao rádio nos dias após o ataque para alertar os 4 milhões de clientes da empresa de que seus dados financeiros haviam sido colocados em risco.

Os números afetados se mostraram muito menores, com dados limitados roubados de cerca de 157 mil pessoas, mas a publicidade negativa causou um aumento nos cancelamentos.

"Vimos uma grande queda inevitável no início de novembro e então os negócios começaram a voltar ao normal em dezembro e estão quase totalmente normalizados agora", disse Harding nesta terça-feira.

Um total de 101 mil clientes deixaram a empresa - menos de 3 por cento da base de assinantes. As rivais maiores Sky e BT se beneficiaram com os problemas da TalkTalk, somando 144 mil e 130 mil clientes de banda larga, respectivamente, nos últimos três meses de 2015.

Os custos financeiros incluíram itens únicos entre 40 milhões de libras a 45 milhões de libras e um impacto de 15 milhões de libras em negociações no terceiro trimestre até o fim de dezembro. Haveria também um impacto de 20 milhões de libras devido à redução da base de clientes em no último trimestre de 2015.

(Por Paul Sandle)