Corretora destaca TIM e Claro em grandes centros, Vivo contesta

sexta-feira, 7 de dezembro de 2007 19:07 BRST
 

Por Alberto Alerigi Jr.

SÃO PAULO (Reuters) - Pesquisa da corretora Morgan Stanley com usuários de celulares do país afirma que a Vivo está atrás das rivais TIM e Claro em participação de mercado em oito das principais regiões metropolitanas do país, informação contestada pela operadora líder no Brasil segundo números oficiais.

A Vivo aparece no levantamento do Morgan Stanley com participação de mercado de 23 por cento nas áreas pesquisadas, ante empate da TIM e da Claro, ambas com fatia de 25 por cento. Atrás das três operadoras aparece a Oi, com 20 por cento dos usuários.

Em nota nesta sexta-feira, a Vivo --controlada por Portugal Telecom e Telefónica-- destacou ser líder de mercado em sua área de atuação, com 36,8 por cento de participação, segundo dados do terceiro trimestre.

Esse panorama é ratificado por dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), em ranking que coloca a Vivo na primeira posição no setor de telefonia móvel brasileiro em número de assinantes, seguida por TIM e Claro, respectivamente.

A pesquisa do Morgan afirma ainda que a TIM Brasil, controlada pela italiana TIM, foi a empresa mais eficiente em termos de captura de clientes de rivais nos últimos 12 meses, com participação de 33,8 por cento, e a Claro é a que mais atrai clientes que nunca usaram celulares antes, com fatia de 35,3 por cento.

Os dados da corretora mostram que a TIM capturou 50 por cento dos clientes que se desligaram da Vivo nos últimos 12 meses, enquanto a Claro ficou com 19 por cento deles. O principal motivo apontado na pesquisa para um cliente trocar de operadora é a oferta de melhores planos de serviço.

Segundo a Vivo, "o desempenho aparentemente melhor da concorrência em termos de adições se justifica pela presença nos mercados de Minas Gerais e nos Estados do Nordeste (regiões com alto índice de crescimento de assinantes) em que ainda não atua".

A Vivo também contesta a pesquisa do Morgan sobre a qualidade dos planos oferecidos aos clientes, com base em análise da Associação de Defesa do Consumidor (ProTeste). "Em 2007, a Vivo e seus planos pós-pagos Vivo Escolha foram eleitos os mais vantajosos do segmento, com a oferta diferenciada de pacote de voz com benefícios gratuitos e estruturais", afirmou a operadora.   Continuação...