OI acaba com multa de fidelidade, mas promete manter subsídio

quarta-feira, 28 de janeiro de 2009 13:13 BRST
 

SÃO PAULO (Reuters) - A Oi anunciou nesta quarta-feira ter decidido acabar com a cobrança de multas por quebra de fidelidade no serviço pós-pago. Ela é a primeira do mercado brasileiro a tomar a medida.

A medida atinge um universo de 2 milhões de clientes da companhia em todo o país, ou algo como 16 por cento dos 21,8 milhões de usuários que a Oi tinha na telefonia móvel ao final do terceiro trimestre do ano passado.

A companhia, no entanto, negou que a decisão também envolva o fim do subsídio. Segundo ela, os contratos entre cliente e operadora no pós-pago continuam a existir, só que sem cláusula de multa, e os subsídios que a Oi costuma dar em dinheiro ao cliente, mensalmente, de acordo com o tempo que ele permanece em sua base, continuarão a ser concedidos.

As multas atualmente cobradas pela Oi pela quebra da fidelidade variam entre 100 e 400 reais e o tempo máximo exigido de permanência do cliente é de 12 meses, segundo as regras da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

A companhia, no entanto, não espera impacto em sua receita com a decisão, já que prevê um aumento da conquista de novos clientes.

"Não vemos nenhum valor relevante de perda de receita", disse João Silveira, diretor de mercado da Oi, em teleconferência com a imprensa. Segundo ele, a companhia fez várias pesquisas de mercado antes de decidir acabar com a multa e em todas não teve indício de danos ao faturamento. "Não é um valor significativo", reiterou.

De acordo com o executivo, a decisão "reforça o conceito de liberdade total" que a companhia adotou desde que começou a promover desbloqueios gratuitos de aparelhos, há dois anos e meio.

A medida vale para toda a área de cobertura da Oi e para atuais e novos clientes. "Queremos que os clientes permaneçam na Oi porque gostam do serviço e não porque estão presos a uma multa", afirmou.

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