27 de Julho de 2009 / às 19:36 / em 8 anos

Xis! Japão verifica sorrisos de funcionários ferroviários

Por Chris Meyers

TÓQUIO (Reuters) - Servir com um sorriso não é mais só um slogan, uma vez que a alegria dos funcionários ferroviários japoneses agora deve ser checada toda manhã.

A empresa ferroviária Keihin Electric Railway adotou um sistema de “escaneamento de sorrisos” em 14 de suas estações de trem, e pede que seus funcionários verifiquem seus sorrisos na entrada.

O funcionário senta em frente a um computador, que conta com nada mais além de uma webcam, fazem o login e o sistema então julga o quão bem conseguem sorrir, ou dar um sorriso falso.

O sistema também faz comentários como “Seu sorriso vem melhorando” ou até “Sorria como se você estivesse feliz!”

Segundo a empresa, a intenção do sistema é melhorar a atitude dos funcionários com os usuários ao lhes dar um sorriso mais natural. Aqueles que vem usando o sistema concordam.

“Ele me ajudou muito a desenvolver um sorriso natural”, disse Asami Takashi, uma funcionária de 28 anos que usa o sistema.

A tecnologia usada faz parte de um pacote de software maior chamado Okao vision, desenvolvido nos anos 1990 para câmeras digitais. Julgando pelo formato dos olhos e da boca das pessoas, e como eles mudam, o software pode discernir de tudo, desde idade a quão cansada a pessoa está.

O sistema também é usado em uma área de descanso de caminhões na ilha de Hokkaido, ao norte do país, para checar se caminhoneiros estão alertas o suficiente para continuar dirigindo.

O software também está sendo considerado para outros usos, desde carros ao marketing de produtos. Quando usado em um carro, o software pode analisar as características faciais de uma pessoa, julgar o quão cansadas estão ou se estão prestando atenção na estrada, e aconselhar o motorista.

O software também daria a marqueteiros uma quantidade de dados sobre o quanto uma pessoa realmente gosta do produto. Se a pessoa experimenta dois tipos de iogurte, o software poderia julgar suas características faciais para descobrir o quanto a pessoa gostou de cada um.

O programa ainda não é vendido no exterior, devido em parte às diferentes perspectivas sobre tecnologias de vigilância no Japão e em muitos países Ocidente.

Reportagem de Chris Meyers

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