9 de Setembro de 2009 / às 20:26 / 8 anos atrás

Telefônica dará desconto de 1 dia por pane em telefonia em SP

SÃO PAULO (Reuters) - A Telefônica vai conceder descontos equivalentes a um dia de assinatura ou mensalidade, no caso de planos alternativos, em razão da pane na telefonia fixa verificada na terça-feira na capital e cidades da Grande São Paulo.

<p>Telef&ocirc;nica dar&aacute; desconto de 1 dia por pane em telefonia em SP (foto de arquivo). REUTERS/Sergio Perez</p>

Em comunicado divulgado nesta quarta-feira, a companhia informou que o ressarcimento ocorrerá de forma automática no próximo ciclo de faturamento e será concedido para todos os clientes com código de chamada 11.

“Em relação aos clientes corporativos, a Telefônica já iniciou diálogo para definir os descontos aplicáveis a cada um deles, de acordo com as disposições contratuais e comerciais estabelecidas”, segundo nota da empresa.

Conforme a operadora, após encerrar os trabalhos de estabilização completa do sistema, os esforços foram voltados à investigação das causas da pane.

Os serviços de telefonia fixa da operadora em São Paulo apresentaram interrupções durante parte da manhã e da tarde de terça-feira. Algumas chamadas para números fixos e celulares não completavam, em dia em que a capital foi atingida por forte chuva.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) também está investigando o ocorrido.

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