Amazon recompensa clientes por falha em sistema de hospedagem

sexta-feira, 29 de abril de 2011 15:38 BRT
 

BOSTON (Reuters) - A Amazon.com se desculpou junto aos consumidores pela interrupção em seu serviço de hospedagem que fez alguns sites travarem, afirmando que serão recompensados pela inconveniência.

Embora seja mais conhecida como um dos maiores sites de compras, a Amazon.com também é um dos maiores provedores de serviços de hospedagem, área em que compete com Google, Microsoft e outras companhias menores.

Em 21 de abril, o fornecimento do serviço para alguns clientes foi interrompido por problemas técnicos que a companhia detalhou em um longo documento, divulgado nesta sexta-feira.

A empresa afirmou em seu blog que a maioria dos clientes teve os sistemas normalizados em 24 de abril, mas uma quantidade pequena de dados ainda precisaria ser recuperada.

"Queremos nos desculpar", afirmou a empresa no post. "Sabemos quão importantes são os serviços para os negócios de nossos clientes, e faremos tudo que podemos para aprender com o ocorrido e melhorar nossos serviços", acrescentou.

A Amazon.com afirmou que garantirá aos clientes atingidos o direito de usar o sistema por dez dias a mais.

(Reportagem de Jim Finkle)