15 de Junho de 2015 / às 17:14 / em 2 anos

Bradesco é pelo 2o mês consecutivo o banco com mais reclamações, diz BC

SÃO PAULO (Reuters) - O Bradesco foi em maio, pelo segundo mês seguido, o banco com maior índice de reclamações de clientes, informou o Banco Central nesta segunda-feira.

O índice leva em conta reclamações consideradas procedentes em relação ao número de clientes e multiplicado por 1 milhão. No caso do Bradesco, o índice foi de 15,64, bem acima dos 11,9 por mês anterior.

A maior parte dos casos no Bradesco, 676 de 1.185, diz respeito à restrição do banco para portabilidade de operações de crédito consignado por recusa injustificada.

Representantes do banco não foram encontrados pela Reuters para comentar o assunto.

Caixa Econômica Federal, HSBC, Santander e Banco do Brasil, nesta ordem, completaram o ranking das cinco instituições financeiras com maiores índices de queixas.

Por Aluísio Alves

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