October 30, 2018 / 1:56 PM / 15 days ago

GPA firma parceria com Livelo para integrar programas de fidelidade com resgate via aplicativos

Trabalhador empurra carrinho de compras na entrada do supermercado Pão de Açúcar em São Paulo 28/06/2011. REUTERS/Nacho Doce

SÃO PAULO (Reuters) - O Grupo Pão de Açúcar (GPA) firmou parceria com a Livelo, permitindo aos clientes da administradora de programas de fidelidade de clientes que também utilizam os aplicativos de recompensas Clube Extra e Pão de Açúcar Mais resgatar prêmios diretamente nas lojas da rede, em um esforço para ampliar o universo de usuários.

“Entendemos que pode aumentar em mais de 20 por cento a quantidade de resgates por mês”, afirmou à Reuters o presidente da Livelo, Alexandre Rappaport.

Atualmente, a Livelo conta com uma carteira de cerca de 19 milhões de clientes, enquanto o GPA reúne aproximadamente 17 milhões de participantes no Clube Extra e no Pão de Açúcar Mais.

As conversas para integração dos programas de fidelidade começaram há pouco mais de dois meses e a solução, que foi desenvolvida em menos de 30 dias, estará disponível aos clientes a partir de novembro, segundo Rappaport.

“O cliente que tiver pontos Livelo vai poder fazer resgate em loja por meio de desconto em produtos, vales-compras ou vouchers”, disse o diretor de desenvolvimento estratégico do GPA, Eduardo Leonidas.

“Hoje nosso programa tem cerca de 200 mil resgates por mês e esperamos um incremento substancial com essa parceria”, afirmou Leonidas, sem projetar o percentual de crescimento.

De acordo com ele, a solução desenvolvida em parceria com a Livelo atenderá somente as marcas Extra e Pão de Açúcar no curto prazo, mas o GPA não descarta ampliar o alcance da parceria para outras bandeiras no futuro.

Na avaliação de Rappaport, a iniciativa ajudará a manter o cliente Livelo motivado e engajado ao programa de fidelidade, trazendo opções de resgate que não exigem o acúmulo de tantos pontos. “Já temos mais de 40 parceiros no comércio eletrônico, mas essa é a primeira no mundo físico, onde se reforça a recompensa imediata”, disse.

Fruto de uma joint venture entre o Bradesco e o Banco do Brasil, a Elopar, a Livelo tem entre os rivais companhias como Smiles e Multiplus, esta última também mantém parcerias com o GPA.

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