December 20, 2018 / 2:31 PM / a year ago

Erro humano faz com que cliente da Amazon tenha acesso a gravações de outro usuário da Alexa

Aparelho da Amazon equipado com assistente virtual Alexa em centro de experiência da empresa em Ballejo, Estados Unidos 08/05/2018 REUTERS/Elijah Nouvelage

FRANKFURT (Reuters) - Um usuário da Alexa, assistente de voz da Amazon, na Alemanha teve acesso a mais de mil gravações de outro usuário por causa de “um erro humano” da empresa.

O cliente pediu para ouvir as gravações de suas próprias atividades feitas pela Alexa, mas ele também conseguiu acessar 1.700 arquivos de áudio de um estranho quando a Amazon lhe enviou um link, informou a publicação alemã c’t.

“Este caso infeliz foi resultado de um erro humano e de um único caso isolado”, disse um porta-voz da Amazon nesta quinta-feira.

Inicialmente o cliente não obteve resposta quando contou à Amazon sobre o acesso a gravações de outro usuário, segundo a revista. Os arquivos foram excluídos do link fornecido pela Amazon, mas o cliente já havia baixado os mesmos para o seu computador, disse a c’t.

“Resolvemos o problema com os dois clientes envolvidos e tomamos medidas para otimizar ainda mais nossos processos. Como medida de precaução, contatamos as autoridades competentes”, acrescentou o porta-voz da Amazon.

Nas gravações, um homem e uma companheira podiam ser ouvidos em sua casa e a revista foi capaz de identificá-lo e contatá-lo através das informações gravadas, de acordo com a reportagem.

Por Arno Schuetze

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