3 de Julho de 2008 / às 21:47 / 9 anos atrás

Prodesp promete multar Telefônica e Anatel investiga pane

Por Taís Fuoco

SÃO PAULO (Reuters) - A Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo (Prodesp) informou nesta quinta-feira que vai aplicar multa, prevista em contrato, à Telefônica pela interrupção dos serviços de sua rede de dados, verificados desde a noite de quarta-feira.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) também informou que sua área técnica investiga o ocorrido e, se confirmada negligência da operadora, poderá abrir um processo administrativo cuja penalidade máxima pode ser uma multa de 50 milhões de reais.

O presidente da Prodesp, Leão Carvalho, disse à Reuters que o contrato de prestação de serviços firmado com a operadora para o período 2005-2010 prevê que a rede nunca ficaria fora do ar, funcionando sete dias por semana e 24 horas ao dia, e que, em caso de algum tipo de problema, um sistema redundante entraria no lugar.

"O problema foi sério o suficiente para não só ter interrompido o serviço até agora como também ter afetado a redundância", disse Carvalho.

Segundo ele, desde que o contrato foi assinado, "é a primeira vez que temos um problema desse tamanho". Ele lembra de uma outra pane na rede, muito menor, em fevereiro do ano passado. "Nem chegou ao noticiário", afirmou.

Carvalho acrescentou que o contrato prevê penalidades e que "não há dúvida de que a multa vai ser aplicada, é automático". O departamento jurídico ainda está calculando o valor, mas o executivo afirmou que "serão muitos zeros".

Para se ter uma idéia da proporção do prejuízo, ele citou que o Estado de São Paulo responde por algo como 40 por cento do PIB nacional.

"Isso equivale a cerca de 1 bilhão de reais por dia. Imagine um dia em que o governo do Estado fica sem comunicação, fora os pequenos dramas pessoais. Tem gente que bateu o carro e não consegue registrar ocorrência e até gente que não consegue atestado de óbito", citou o presidente da Prodesp.

Carvalho acrescentou que toda a administração do Estado está sendo afetada, inclusive as compras, que são todas feitas por pregão eletrônico.

Ele informou que recebeu um telefonema do próprio presidente da Telefônica, Antonio Carlos Valente, esta manhã, com um pedido de desculpas. Segundo ele, até aquele momento, a Telefônica não havia identificado a causa do problema.

O contrato entre a Telefônica e a Prodesp é de 200 milhões de reais pelo período 2005-2010.

OUTROS AFETADOS

A Eletropaulo também teve afetado o seu atendimento aos clientes em lojas, postos e no call center, de acordo com a assessoria de imprensa da companhia de energia. Segundo a empresa, o atendimento não foi suspenso, mas dificultado, o que gerou filas nos postos e demora na central telefônica.

A Nossa Caixa informou que, dos cerca de 900 pontos de atendimento da instituição no Estado, 745 tiveram problemas durante todo o dia. Além disso, 25 por cento dos equipamentos de auto-atendimento sofreram interrupções de serviço.

Procurada, a Telefônica informou, por meio de sua assessoria de imprensa, que não há previsão para a retomada dos serviços de transmissão de dados e de Internet banda larga, e que um novo comunicado deve ser distribuído no final do dia.

Na manhã desta quinta-feira, uma nota da companhia dizia que uma ocorrência técnica afetava parcialmente a rede de transmissão de dados que atende grandes empresas privadas e órgãos da administração pública.

A assessoria de imprensa da Anatel alertou que todos os consumidores que tiveram o acesso à Internet interrompido têm direito ao ressarcimento proporcional ao tempo da interrupção, na forma de um desconto na próxima fatura.

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