15 de Julho de 2012 / às 15:58 / 5 anos atrás

Autalização de antivirus da Symantec deixa alguns PCs inoperáveis

Enrique Salem, CEO da Symantec Corp., discursa durante a Reuters Global Media and Technology Summit, em junho. Nesta semana, um bug em uma atualização do software antivirus da Symantec causou o travamento de alguns PCs com Windows, tornando as máquinas inoperáveis até serem reparadas, em um episódio constrangedor que deixou alguns consumidores furiosos. 12/06/2012 REUTERS/Brendan McDermid

BOSTON, 14 Jul (Reuters) - Um bug em uma atualização do software antivirus da Symantec Corp’s causou o travamento de alguns PCs com Windows nesta semana, tornando as máquinas inoperáveis até serem reparadas, em um episódio constrangedor que deixou alguns consumidores furiosos.

A empresa revelou o problema em seu website, dizendo que uma atualização do Symantec Endpoint Protection 12.1 e do antivírus Norton para fins comerciais causaram o travamento repetido de PCs com sistema operacional Windows XP, da Microsoft, mostrando o que normalmente é conhecido como a ‘tela azul da morte’.

O constrangimento acontece em um período difícil para a Symantec, cujas ações perderam cerca de um quarto de seu valor a partir do momento que a empresa anunciou uma queda iminente nos lucros, há três meses.

A companhia sabe que até agora 300 clientes corporativos foram afetados, além de cerca de 60 clientes individuais.

Os clientes informaram que a Symantec demorou horas para identificar e corrigir o bug, e que precisaram consertar os computadores por conta própria.

A Symantec culpou os padrões de compatibilidade do software pela falha, que surgiu após a emissão de uma atualização do programa na quarta-feira. PCs podem ser consertados se os clientes removerem manualmente o software dos computadores, disse a empresa em um comunicado.

Reportagem de Jim Finkle

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