15 de Julho de 2012 / às 15:58 / em 5 anos

Autalização de antivirus da Symantec deixa alguns PCs inoperáveis

BOSTON, 14 Jul (Reuters) - Um bug em uma atualização do software antivirus da Symantec Corp’s causou o travamento de alguns PCs com Windows nesta semana, tornando as máquinas inoperáveis até serem reparadas, em um episódio constrangedor que deixou alguns consumidores furiosos.

Enrique Salem, CEO da Symantec Corp., discursa durante a Reuters Global Media and Technology Summit, em junho. Nesta semana, um bug em uma atualização do software antivirus da Symantec causou o travamento de alguns PCs com Windows, tornando as máquinas inoperáveis até serem reparadas, em um episódio constrangedor que deixou alguns consumidores furiosos. 12/06/2012 REUTERS/Brendan McDermid

A empresa revelou o problema em seu website, dizendo que uma atualização do Symantec Endpoint Protection 12.1 e do antivírus Norton para fins comerciais causaram o travamento repetido de PCs com sistema operacional Windows XP, da Microsoft, mostrando o que normalmente é conhecido como a ‘tela azul da morte’.

O constrangimento acontece em um período difícil para a Symantec, cujas ações perderam cerca de um quarto de seu valor a partir do momento que a empresa anunciou uma queda iminente nos lucros, há três meses.

A companhia sabe que até agora 300 clientes corporativos foram afetados, além de cerca de 60 clientes individuais.

Os clientes informaram que a Symantec demorou horas para identificar e corrigir o bug, e que precisaram consertar os computadores por conta própria.

A Symantec culpou os padrões de compatibilidade do software pela falha, que surgiu após a emissão de uma atualização do programa na quarta-feira. PCs podem ser consertados se os clientes removerem manualmente o software dos computadores, disse a empresa em um comunicado.

Reportagem de Jim Finkle

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